Intentamos reemplazar Veeam y aprendimos que el backup siempre exige ceder

El punto de inflexión: cuando lo bastante bueno no resulta ágil

Todo MSP llega a un momento en el que una herramienta que es técnicamente sólida empieza a sentirse... pesada. Ahí comienza esta historia. Un pequeño proveedor, lidiando con Hyper-V, Proxmox, Microsoft 365 y la constante ansiedad por el ransomware, miró su entorno y pensó: ¿por qué esto parece más difícil de lo debido? La plataforma funcionaba, sin duda, pero las licencias parecían un laberinto, los costes no dejaban de subir y, lo peor de todo, no daba la impresión de estar diseñada para la operativa diaria real de un proveedor de servicios gestionados.

Lo que buscaban no era revolucionario: algo que gestionara copias de seguridad, recuperación ante desastres, protección de SaaS y gestión multiinquilino sin convertir cada tarea en un miniproyecto. Sin embargo, a medida que avanzaba el debate, quedó claro que reemplazar una herramienta como Veeam depende tanto de lo que estás dispuesto a sacrificar como de las funciones disponibles.

La tentación de la simplicidad: por qué Cove surge tanto

Un nombre no dejaba de repetirse: Cove. Los elogios fueron inmediatos y casi desarmantes. Un profesional lo resumió de forma directa: "nuestros costes bajaron, y la complejidad se redujo con ellos". Es el tipo de afirmación que capta de inmediato la atención de cualquier MSP. Menos sobrecarga operativa, menos dolores de cabeza y un despliegue más ágil suenan ideales.

Otra opinión coincidía con esa postura pero añadía un matiz: "la gestión de copias de seguridad a gran escala ahora es sencillísima". Eso va más allá de la comodidad y se convierte en apalancamiento operativo, porque cuando gestionas decenas o cientos de clientes, la simplicidad rinde frutos acumulados.

Incluso quienes defendían la solución no pretendían que fuera perfecta. "¿Tiene absolutamente todas las funciones? Desde luego que no", admitió un usuario sin rodeos. El compromiso resulta evidente: ganas rapidez y claridad, pero puedes perder profundidad. Para muchos clientes pequeños o muy volcados en la nube, es un cambio que merece la pena. Para otros, implica un riesgo.

La dosis de realidad: qué pierdes al simplificar

Luego llegaron las críticas, y fueron tajantes. Varias opiniones pasaron del escepticismo a la contundencia. "Ni de lejos tan bueno", comentó un participante, señalando opciones débiles de copia local, restauraciones bare metal complicadas y falta de flexibilidad al recuperar datos. Está lejos de ser una queja menor, ya que apunta directo al corazón de la recuperación ante desastres.

Otro comentario profundizó en las carencias técnicas: sin restauración instantánea, sin capacidad de arranque directo desde la copia de seguridad y con opciones limitadas de recuperación granular. "¿Qué pasa con las restauraciones en hardware diferente?", preguntaban de forma casi retórica. Es el tipo de cuestión que parece irrelevante hasta que se convierte en una urgencia crítica.

El precio tampoco era una victoria indiscutible. Mientras algunos lograban ahorrar, otros se encontraron con lo contrario: hasta el triple de coste en ciertas configuraciones. Esa contradicción dice mucho, porque el coste depende del contexto. Lo que funciona para la base de clientes de un MSP puede arruinar el modelo económico de otro de la noche a la mañana.

El término medio: casi nadie se la juega a una sola carta

Llama la atención lo pocos que se comprometen de lleno con una única solución. En su lugar, se consolida un consenso en torno a estrategias híbridas. Un enfoque destacó especialmente: "los clientes pequeños usan Altaro... los entornos más grandes usan Veeam". No resulta elegante, pero es práctico.

Otra variante apostaba por un modelo aún más modular: mantener Veeam para la infraestructura, recurrir a otra herramienta para Microsoft 365 y quizá volver a cambiar más adelante. Es una cuestión de encaje más que de lealtad. Las herramientas pasan a ser situacionales, casi intercambiables según la carga de trabajo.

Incluso los defensores veteranos de Veeam no la abandonan por completo. Uno admitió que "sin duda la usaría menos", sin llegar a desterrarla. Es un cambio sutil pero relevante: Veeam se está reposicionando más que reemplazando.

La pregunta de fondo: ¿qué estás vendiendo en realidad?

Bajo todos los debates técnicos subyace otra tensión: ¿cómo le vendes esto a los clientes en la práctica? Para un MSP, el backup es tanto un producto como una pieza de infraestructura.

Algunos lo empaquetan: "Yo no alquilo licencias... ofrezco paquetes donde el backup viene incluido". Es limpio, sencillo y predecible. Otros prefieren una facturación basada en el uso o en el almacenamiento, aunque complique la facturación.

Luego está la venta desde el impacto operativo. La resiliencia frente al ransomware, la inmutabilidad y los tiempos reales de recuperación funcionan ante los clientes como factores de tranquilidad más que como meras características. A los clientes les da igual la "restauración instantánea" hasta que les explicas qué ocurre si no disponen de ella.

Ahí es donde la elección de la herramienta conecta de lleno con la estrategia de negocio. Una plataforma más sencilla puede resultar más fácil de gestionar y vender, pero una más potente puede salvar tu reputación profesional cuando las cosas se tuercen.

No existe el stack perfecto

Al final de la conversación, resulta evidente que todo el mundo asume compromisos, solo que en aspectos diferentes.

Algunos priorizan la simplicidad y aceptan menos prestaciones. Otros exigen un control total y asumen una mayor complejidad. Un tercer grupo busca un punto intermedio, combinando varias herramientas y confiando en que las costuras no se noten durante una crisis.

Quizá esa sea la conclusión. El backup sigue siendo un equilibrio constante entre coste y capacidad, entre facilidad y control, y entre lo que funciona hoy y lo que podría salvarte mañana. O como resumió un profesional de forma indirecta: "En realidad depende de tu base de clientes". No es una respuesta que deje a todos conformes, pero es la más honesta.